CDI Scolinfo

Mention Complémentaire Accueil-Réception

Pôle Supérieur Sacré-Cœur - Réseau Don Bosco

 

Destinataire du formulaire : Stérenne Favennec - Directrice adjointe déléguée au Pôle d'enseignement supérieur

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Seul diplôme (niveau IV) de l’Education Nationale formant des professionnels spécialisés dans l’accueil réception. Ce diplôme forme de futurs professionnels capables d’assurer la relation avec les clients durant tout leur séjour au sein de structures d’hébergement du type hôtels et résidences hôtelières ou des centre para-hôteliers (centres de loisirs, villages de vacances, résidences médicalisées…). Un secteur actif, dynamique et créateur d’emploi, l’hôtellerie-Restauration recrute chaque année des milliers de Réceptionniste.

Objectifs de la formation

La formation au lycée et en entreprise tient compte du vécu et des particularités de chaque élève pour l’amener jusqu’à la réussite professionnelle dans le domaine de l’accueil (hôtellerie, para-hôtellerie, santé, tourisme). Elle va vous permettre :

 de maîtriser les procédures d’accueil, de réservation, de suivi, de facturation et de prospection de clientèle diversifiée

  d’utiliser les langues étrangères à tout moment

  d’utiliser l’outil informatique, Internet et autres moyens de communication

  d’être à l’écoute et au service de la clientèle

  d’envisager des perspectives de carrières attractives et internationales.

Débouchés : 

Le/La réceptionniste a pour fonctions principales d'accueillir la clientèle à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement. Il/Elle contribue à la vente des services et à la fidélisation de la clientèle. Il/Elle gère le planning des réservations de chambres, traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements, reçoit et informe les clients.

A qui s’adresse la formation ?

Toute personne titulaire d’un Bac (général, professionnel ou technologique).

L’inscription s’effectue suite à un entretien (voir modalités) doublé d’une inscription sur le serveur national Parcoursup .

Quel est le contenu de la formation ?

Horaire hebdomadaire : Sur 4 jours, du mardi au vendredi

Enseignement professionnel : 16 heures

  • Travaux pratiques en situation à l’hôtel d’application :8 heures
  • Technologie professionnelle : 2 heures
  • Communication professionnelle, informatique et bureautique : 6 heures

Enseignement général : 13 heures

  • Langue vivante 1, anglais : en situation professionnelle à l’hôtel d’application : 5 heures
  • Langue vivante 2, espagnol : 3 heures
  • Communication orale et relations humaines : 2 heures
  • Gestion et législation de l’entreprise hôtelière : 2 heures

Combien de temps dure la formation ?

21 semaines de cours intensifs au lycée et 15 semaines de formation en entreprise réparties sur trois périodes. Les entreprises sont sélectionnées par le lycée, et une assistance individuelle est proposée en fin de cycle pour trouver un emploi.

Pour réussir dans la formation

 Aimer le contact avec avec la clientèle.
 Avoir une très bonne présentation.
 Avoir une très bonne pratique des Langues.
 Etre organisé et motivé.
 Aimer le travail de terrain.
 Aimer travailler sur informatique

Livret Formations
Secteur Hôtelier 2019
Pôle Supérieur Sacré-Coeur

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Livret Journée d'accueil
Post-Bac 2019
Pôle Supérieur Sacré-Coeur

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Référentiel Mention Complémentaire
Accueil-Réception
NORMEN E 0808002 A

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 Pour vous aider dans vos choix d’orientation

Mini-Stage Mention Complémentaire Accueil Réception

Du 19 novembre au 25 janvier et
du 11 mars au 12 avril 2019

Lundi de 9h à 17h ou mercredi de 15h à 18h

Sauf : vacances scolaires (zone C)

Inscriptions


Pour vous inscrire, c’est très facile,

contactez-nous par téléphone 04.66.31.38.72 ou via notre formulaire en ligne

en mentionnant le jour et la formation choisie.

Nous vous attendons pour vous faire découvrir notre établissement et, nous l’espérons, vos futurs formations et métiers.

Destinataire du formulaire : Équipe administrative

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Formation choisie
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Confidentialité

Date de dernière mise à jour : lundi, 21 janvier 2019